Hvordan kreve når saker som Vueling oppstår

Roen har kommet tilbake til Vueling og det ser ikke ut til at vi kommer til å oppleve nye episoder som de som har blitt opplevd på El Prat lufthavn de siste dagene. Heldigvis er rettighetene til forbrukere trygge takket være lovene, og for det er det også advokater, som har ansvaret for å sikre at kravene blir realisert.

Hvis du er en av dem som er berørt av Vueling-kaoset, vil denne artikkelen komme til nytte. Hvis du ikke er det, må du ta det til etterretning fordi dette er noe som kan skje med alle som flytur.

Vi må ikke stå stille

av latskap og for repudiationMange ganger gjør vi ikke de tiltakene vi skal for å kreve rettighetene våre. Det er den eneste måten å registrere vår misnøye, det eneste som er i våre hender når det gjelder å presse selskapet til å løse problemet så snart som mulig og belønne oss for skader som er påført.

Alltid skriftlig

Du må være konstant og bære en følge opp av kravet om å lykkes. Det er passasjerer som kan få tilbake pengene som er brukt på billettene og kreve andre utgifter generert av det faktum at flyreisen ikke gikk av stabelen. Selvfølgelig må du alltid kreve skriftlig, siden samtalene ikke blir spilt inn og ordene blir ført av luften, akkurat som når du hevder foran vinduet, i kundeservice.

Den skriftlige klagen skal få svar i a innen 15 dager. Hvis ikke, må vi insistere på nytt, og nok en gang skriftlig. Det er klart at det å kontakte et advokatfirma kan være løsningen, fordi de vet hvordan de skal handle og håndtere kravet fra start til slutt. Problemet? De samler inn gebyrene sine, og disse kan overstige pengene mottatt som kompensasjon. Det gjelder å kaste tall og tenke på tilfredsheten som å vinne en kamp i domstolene (eller før du når dem) kan bringe oss.

Returnerer om 7 dager

Refusjonen av billettbeløpet skal skje innen syv dager hvis flyreisen er kansellert. I tillegg har du også rett til å ta en hjemreise uten kostnad fra det tidspunktet hvor avbestillingen skjedde. På den annen side er de forpliktet til å ta deg til destinasjonen ved å bruke de raskeste alternative transportmidlene som finnes. Løsningen innebærer vanligvis flytting på en annen flytur.

Levekostnadene, overnatting og samtaler bæres av flyselskapet som ikke har fulgt kundene sine. Selvfølgelig må du lagre alt billetter som rettferdiggjør disse utgiftene, fordi det ellers ikke gjør noe godt.

Når du ikke er forpliktet til å holde oss skadesløs

den avlyste flyreiser de har ikke rett til erstatning når de oppstår av eksepsjonelle grunner, noe som er for tvetydig. Heller ikke når det rapporteres på forhånd, med tanke på tre forskjellige scenarier:

- Minst to uker i forveien.

- Mellom en uke og to uker hvis et alternativt transportmiddel blir tilbudt å ankomme senest 4 timer bak den opprinnelige flyvningen.

- Mindre enn 7 dager hvis et alternativt transportmiddel blir tilbudt å ankomme mer enn to timer for sent.

erstatninger

Ellers varierer beløpet som skal kompenseres, avhengig av avstand mellom opprinnelsesstedet og destinasjonen:

- Opptil 1500 kilometer: 250 euro

- Mellom 1.500 og 3.500 kilometer: 400 euro

- Internasjonale flyvninger på mer enn 1500 kilometer: 400 euro

- Flyreiser på mer enn 3.500 kilometer: 600 euro

Det er klart, til disse beløpene kan vi legge andres beløp påstander for kostnader som telefonsamtaler, reiser, vedlikehold ...

Hvor skal man kreve

Hvis selskapet ikke oppfyller sine forpliktelser etter å ha forlatt deg strandet, kan du kreve ved å kontakte Statens luftfartssikkerhetsbyrå (AESA). For krav på mindre enn 2.000 euro verken advokat eller advokat er nødvendig.