Kunder som er rasende over Life is Beautiful: "It's a scam"

Sikkert du noen gang har hørt om Livet er vakre pakker, et selskap som er dedikert til kommersialisering av opplevelser som et opphold på et hotell, en middag på en restaurant eller en tur på hesteryggen. Det er faktisk veldig sannsynlig at du eller noen rundt deg har hatt glede av disse pakkene i første person.

Det er alternativet for de som foretrekker å gi bort erfaringer heller enn noe materielt, noe som virker fantastisk for meg. Jeg ville aldri byttet to netter på hotell i en ukjent by mot et par merkesko, selv om det åpenbart er noen som foretrekker noe annet.

Fakta er at ikke alt er så vakkert som det virker. Når du kjøper eller de gir deg en av disse pakningene, begynner odysseyen din, spesielt hvis det handler om opphold. Hvorfor? Fordi alle hotellene setter deg hit når du bestiller og tjenesten kundeservice Life is Beautiful overlater mye å være ønsket.

Dårlige opplevelser

La det være hundrevis av rasende kunder det er ikke tilfeldig. Det er nok å søke i fora eller spørre på Facebook-siden til La Vida es Bella for å innse at noe er galt. Flere enn noen få bestemmer seg for å legge inn negative kommentarer om opplevelsen sin når de booker. Jeg siterer noen av de jeg har kunnet lese:

- «Den perfekte gaven til å ødelegge noens ferie ... Ingen her løser noe for meg. All planlegging for å feire bursdagen til mannen min til helvete! Jeg håper noen vil kontakte meg ... »

- «Ingenting, de ligger i alt er å kaste penger».

- «Er det noen av annonsørene dine som innløser pakken? Fordi jeg bare finner hindringer for å kunne bytte mine ».

- «De ga meg de‘ tre dagene med smak ’jeg har fulgt trinnene for reservasjonen, men når jeg kommer til bekreftelseskoden, forteller den meg å legge de tre numrene der når jeg klør i den grå delen. Vel, i den grå delen er det fem tall, legg det slik du vil det forteller deg (sett inn gyldig bekreftelseskode) ... hvilken kode. Jeg har sendt dem to e-postmeldinger den 09/25/2016 og den andre dagen etter via nettstedet og per i dag uten noe svar ».

Facebook-siden hans er forresten ganske forlatt. Det samme gjelder bloggen din, så det er jeg redd ting skal ikke fungere for godt. At du mottar så mange klager og ikke løser dem, inviterer deg til å leve i mørket. Du kan ikke oppdatere veggen din så lykkelig når du vet at du kommer til å bli full av negative kommentarer. Ikke hvis du ikke er i stand til å gi overbevisende svar og holde ordet ditt.

Beklager, vi har ikke tilgjengelighet på disse datoene

Med dette skjer det samme som vanligvis skjer med Groupalia, LetsBonus og selskap. Siden du går til nettstedene som betaler mindre enn det de vanligvis betaler for tjenesten de skal tilby, finner du mange problemer å bestille. Hvis du ringer et hotell og bestiller uten å si at du skal med en pakke La Vida es Bella, vil de sette deg på den røde løperen når du velger den dagen du foretrekker, men når du sier at du kommer med den aktuelle pakken, vil ting endre seg så mye at du vil tro snakke med en annen resepsjonist.

Jeg vet ikke om de er i liga eller ikke, men det som er klart er det hotell gjør ikke sitt. Hvis de ikke er i ligaen, bør Life is Beautiful ta grep i saken slik at en riktig tjeneste tilbys. Faktisk tjener dette til å høre en rekke negative kommentarer til en forretningsmodell som så ut til å være bomben da den så lyset, men som med årene går av på grunn av hindringene man har. Finn fra når du åpner pakken og velg destinasjonen til du liker den (hvis du kan glede deg over den).

Problemer når du bestiller online

Det er morsomt fordi de forteller deg at du bør foreta reservasjonen på noen hoteller Internett, tilgang til websiden som Life is Beautiful opprettet for den ledelsen. Det er ubehagelig, men det er ikke et uoverkommelig problem, med mindre det samme skjer med deg som med andre brukere som ikke har klart å fullføre online-reservasjonen.

De ber deg om en serie med data du må legge inn. Alt er riktig til du kommer til en seksjon der de ber deg tre sifre De er i den grå delen av pakken der aktiveringskoden er. Du klør det for å se nummeret, og du er overrasket over at det ikke er tre sifre, men fem. Det er klart at det å angi de fem sifrene gir deg en feil, det samme som skjer hvis du prøver å legge inn de tre første, de siste tre eller de midterste tre (fortvilelse fører til at du prøver alt).

Er det noen der?

Når det skjer med deg, er sinne du får betydelig, men du holder deg rolig fordi du vet at du kan kontakte kundeservice. Feil! Den kundeservicen, som du kan ringe ved hjelp av et 902 eller et gratis telefonnummer (913605545), er en robot som forteller deg hva du har gjort for å prøve å fullføre reservasjonen. Da gir han deg flere alternativer for å snakke med ansatte på La Vida es Bella, og det er da du har lyst til å forberede en klage. Ring på det tidspunktet du ringer, linjene deres er alltid opptatt. Langt fra å forlate deg med den typiske fengende musikken på vent, de henger deg opp og etterlater deg med et tullete ansikt som er for mye. Jeg antar at de gjør det fordi ingen svarer på disse anropene, så de vil ikke ha deg tilkoblet telefonen i tre timer i det hele tatt. En detalj fra hans side.

Uansett oppfordrer jeg deg til det fortell din opplevelse (den i pakken, ikke reserven) og fortelle oss om du har klart å løse et problem som det jeg nettopp har beskrevet. Nå som jula kommer og mer enn en vil gi en pakke med Life is Beautiful for sine kjære, vil det være godt å vite hvordan de skal handle.

oppdatering: Det ser ut til å være en løsning for den tresifrede tingen. Hvis du i det første trinnet, der den ber om aktiveringskode, skriver du aktiveringskoden pluss reservasjonskoden alt sammen (eksempel: 810123123BE1234567), ber de ikke om de tre sifrene på slutten, og du kan gjøre reservasjonen uten problemer. Jeg forstår ikke hvorfor de ikke forklarer det på reservasjonsnettstedet.

Aliens under the Ice – Life on Rogue Planets (April 2024)